سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولًا: الاسترجاع

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
• ألا يكون قد تم فتح العبوة أو استخدامها.
• أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته.

ثانيًا: الاستبدال

• وصول المنتج تالفًا.
• وصول منتج غير المنتج الذي تم طلبه.
• وجود عيب مصنعي في المنتج.

ثالثًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
• المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين.
• المنتجات التي تعرضت للتلف بعد استلامها من العميل.

رابعًا: المنتجات التالفة أو الخاطئة

خامسًا: رسوم الشحن

• في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال خطأ من المتجر أو وجود عيب في المنتج، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن.
• أما إذا كان الطلب بسبب رغبة العميل، فقد يتم خصم رسوم الشحن إن وجدت وفقًا للأنظمة المعمول بها.

سادسًا: استرداد المبالغ

التواصل